学校“提升群众满意度”活动月工作实施方案

范文:
 
为有效提升人民群众对学校工作的满意度,落实市教育和体育局《提升群众满意度工作实施方案》等通知精神,全面提高我校教育教学质量,结合我校实际,决定开展“学校提升群众满意度主题活动月”活动。
 
一、指导思想
全面提高学校群众工作与家校共建工作水平,创新学校与社会、家庭的沟通方式,丰富学校联系社会、家庭的内容,畅通家长、学生反映合理诉求的渠道,着力解决家长、学生反映的突出问题,增强教育工作的透明度和教育发展成就的知晓度,全面提高群众对教育工作的满意度。

二、活动主题
1、“开门办教育”主题活动
2、“亮形象、听心声”主题活动
三、组织机构

组长:
成员:

四、活动时间
2022年5月 20日——6月底

五、主要活动 
(一)“开门办教育”主题活动
1、校领导接待日:每周二、周四设为“校长接待日”,每次由一名校领导主持接待。坚持“谁接待、谁负责、谁处理”的原则,实行首办负责制,建立接待档案。接待小组在认真听取来访人意见和建议的基础上,对来访者所提的问题能答复的,要当即予以答复;当场不能解决的,应向来访者说明原因,做好解释工作并尽快解决;需向教体局请示的问题,要立即请示,得到明确答复后及时进行处理,并将处理结果反馈给来访者。
2、家委会活动日:以家委会建设为平台,不断创新家校互动方式,定期开展家委会活动,以丰富多彩的活动吸引家委会成员参与到学校工作中来,让学校、家长、教师在互动的过程中增进交流和理解,让家长和教师成为合作人。学校要从制度、人员、保障等方面完善家委会建设及管理体系,充分发挥好班级、学校两级家委会的重要作用,促进家校的强有力联合。 
3、家长开放日:每学期组织不少于两次“学校开放日”,邀请家长代表进学校,通过“听一堂课”、“就一次餐”、“谈一次话”、“留一条建议”等活动,创造条件让家长走进校园、走进课堂,了解学校的管理与发展趋势,在加强交流的过程中增进家长对教育的了解与支持,从而更好地配合学校,共同关注每一个孩子的健康成长。
4、教师家访日:深入家访形成合力,疫情消除后,组织全体教师,扎扎实实深入学生家庭,征集家长对学校各项活动的意见和建议,进一步加强学校与家长的沟通,使家校关系更加和谐。在疫情期间,各班主任要通过电话、微信等渠道,与学生家长保持联系。
(二)“亮形象、听心声”主题活动
1、通过推送美篇、微信公众号等方式,宣传党和政府有关教育的政策,宣传学校的重要活动和工作成果。对社会和家长比较敏感的政策性文件,利用宣传栏、微信群、家长会等多种方式作好宣传,提高群众知晓率,动员群众自觉参与和配合各项工作。
2、通过调研走访等方式听取家长意见、了解家长需求,有的放矢提升学校工作,有效提升家校沟通效能,办人民满意教育。
3、及时梳理办人民满意的教育服务清单,理清思路和理念,有针对性地开展日常工作,每学期初,学校及时总结上学期工作情况,广泛征求家长意见,理清本学期工作思路,集中研究重要事项,着力解决群众反映的问题,努力提高人民群众对学校工作的满意度。

六、保障措施
(一)加强组织领导。学校高度重视,把提高群众满意度作为一项重要工作来抓,形成健全的工作体系,明确责任分工,认真研究制定切实可行的工作方案,使提高群众满意度的工作与学校常规工作有机衔接、和谐相融并卓有成效。
(二)细抓活动落实。各级部要严格按照本方案的要求抓好各项工作的落实,并于规定的时限将有关活动材料报学校。结合常规督导活动的开展,学校将采取资料查阅、问卷调查、电话查访等方式了解各级部的活动落实情况,了解群众对学校工作情况的评价,确保家校沟通真正落到实处。
(三)分工明确。学校领导班子及各学部负责人进行详细分工,每个人有具体负责的班级,督促并确保教干教师认真做好群众满意度调查工作。
(四)加强考核。全体教职员工都要高度重视并积极参与提升群众满意度工作,学校将根据其重视程度、工作质量、舆论影响等情况,计入本学期教职工综合考核。
 

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