领导干部学习网络时代舆情管理心得体会

范文：
 
       随着通信和社交手段、方法、途径的多样化，人与人之间的沟通和交流越来越便捷，沟通无处不在，沟通无时不在！信息传播速度越来越快，信息传播范围越来越广，随着人们法律意识的不断增强，参与舆情、舆论传播现象可以说是当今社会呈现出的一个突显的时代特点。暨南大学新闻与传播学院新闻系副教授、硕士研究生导师、日本千叶大学人文社会科学研究科特别研究员张老师11月29日上午就网络时代舆情管理及舆情处置应对作了深刻的讲解和剖析，用大量生动的事例来说明舆论的强大作用，受益匪浅、收获颇丰。
 
      通过学习，让我知道网络舆情是由于各种事件的刺激而产生的通过互联网传播的人们对于该事件的所有认知、态度、情感和行为倾向的集合。网络舆情可以直接或间接反应当前社会上受到关注的话题、社会现象，并且在一定程度上会影响社会事件的发展趋势。

       当前，互联网技术的迅猛发展，网络舆情也随之孕育而生，造成了〃官〃与〃民〃交流互动的新模式，〃网络问政〃骤然兴起，置身于网络舆论新时代的我们怎么正确快速地应对好网络舆情，不仅关乎自身形象，同时也关乎党和政府的形象。基层领导干部如何应对好网络舆情，我认为应从以下几方面入手。 

一、加强学习、知晓含义。
       领导干部要学习了解互联网，掌握互联网的一些基础知识，知晓网络语言含义，能判断网络舆情的性质，懂得与网络媒体打交道的基本技巧。

二、第一时间了解分析事态。
      若突发舆情危机后，主要领导第一时间要赶到事发现场，了解事件情况，第一时间跟踪研判舆情，设置传播议程，组织权威评论，坦诚对待公众，回应社会关切和质疑，与公众展开平等对话互动，及时展开调查，进行问责处理。在全力处理负面舆情信息的同时，以最快的速度将整理好的资料对外进行公布，以免民众胡思乱想，从而人为制造更大的舆情危机。

三、第一时间应对媒体记者。
      尽量为媒体记者提供工作方便，积极与媒体进行专业领域的沟通，让媒体能顺畅报道舆情现场的真实情况，让更多人了解真相，对于后续舆情危机处理极有帮助。切记一定要谨言慎行。

四、第一时间统一口径。
       舆情形成的时期很短暂，除个别涉及法定隐私或国家安全之类的重大事项保密之外，尽快统一口径真诚面对媒体采访，坦诚以待，用事实发声，有助挽回政府公信力及形象。
 
        要知道，坏消息总比好消息传播得快，所以，舆情应对最关键的是快、准、稳、真诚！尤其是，真诚沟通胜于捂盖子，真诚的态度比事实还重要，真诚才会让应对产生真正的威力！另外，要选择优质、权威、官方新闻媒体发布信息，这样才能覆盖到有效的人群，才能产生高效、良性的舆论互动，才会产生正面传播效应。在互联网大发展的今天，人人都是记者，随便一条微博、一个小视频便能引起大规模关注。为此，速度第一，抢夺舆情主导权是做好正确应对网络舆情的最佳良策。
     
        总之，领导干部如何学会与媒体打交道是新形势下面临的一个新问题，对提高领导干部的公关能力与应变能力有很大促进作用，我们只有在平时的工作、生活中不断地学习新闻知识，积累应对媒体的经验，才能掌控、驾驭媒体，让媒体回归到中立的层面，坚持正确的舆论导向，公正客观地进行报道，真正做到不偏执、不偏激，不片面、不延伸。从而在不断扩对外知名度和名誉度的同时，维护既有的难得的良好发展局面。

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